¡Hola, hola! ¿Sabía que… la nueva política de cookies está siendo infringida de forma sistemática por muchas empresas españolas sin que estas lo sepan? Así es, el conocido como “aviso sobre el uso de cookies” no se ejerce como es debido y, por tanto, la mala práctica en la aceptación del consentimiento de cookies puede llevar a multas de cuantías económicas generosas.
Dicho de otra manera, el simple aviso sobre el uso de cookies puede dar una falsa sensación de protección al usuario y al propietario de la web que trasladada al ámbito legal no suele ser suficiente. Es decir, muy a menudo estos avisos simplemente informan al usuario de que se están utilizando cookies en el sitio web sin brindarles la opción real de controlar su experiencia en línea.
De hecho, existen páginas web que aun cuando el usuario decide rechazar las cookies, el portal continúa empleándolas. De ello, se han dado casos de sanciones y multas de acuerdo al Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD) por infracciones leves y en un importe no superior a 40.000 € al existir deficiencias en la implementación de la política de cookies.
Y a ti, ¿Te interesaría conocer cómo configurar de manera efectiva el consentimiento de cookies de tu página web? Si esto es así, sé bienvenido una vez más, a nuestro pequeño y remoto espacio de aprendizaje en la agencia de marketing digital garajedoce. Conoce las claves para cumplir al 100% con la nueva política de cookies sin afectar a la productividad de tu inversión digital.
Yo de ti no me lo perdería…
Principales errores que cometen las empresas en el consentimiento de cookies
La Agencia Española de Protección de Datos (en adelante, AEPD) clarifica de acuerdo a los puntos que comentaremos a continuación, dónde suelen fallar más las webs españolas en lo que se refiere al cumplimiento de la ley de cookies.
En consonancia, los principales errores son:
- Incumplir el deber de información sobre la instalación y utilización por defecto de las cookies por parte del propietario web en los terminales de los usuarios que realizan una visita desde cualquier dispositivo electrónico.
- Incumplir el deber de información al no clarificar si las cookies son propias o de terceros.
- Incumplir la nueva política de cookies por no informar sobre la finalidad de la información recabada a través de las cookies instaladas.
- Incumplir la nueva política de cookies al no informar sobre el procedimiento previsto para rechazar la instalación total o parcial de las cookies, así como revocar el consentimiento que hayan podido prestar.
- Incumplir la definición clara y completa de la segunda capa. Entendiéndose como tal, a aquella información esencial ofrecida al visitante una vez accede a nuestra página web y que consiste en:
- Definición y función principal de las cookies.
- Información listada o en un cuadro sobre el tipo de cookies que utiliza la página y su finalidad.
¿Crees que tu web comete alguno de estos errores? La AEPD nos aclara cómo se debe solicitar de manera óptima el consentimiento de cookies a los usuarios para tratar sus datos personales aquí.
Eloy Blanco, Digital Analyst en la agencia de marketing digital en Alicante, garajedoce:
«El cumplimiento de la ley no es un equivalente al fin de los datos, únicamente es el equilibrio entre usuarios y negocios digitales. Los datos se analizarán en un entorno genérico y no individual. Es una medida armónica para conseguir la privacidad que demandan los usuarios y los datos que precisan los negocios digitales para mejorar sus productos o servicios.»
Posibles sanciones o multas del RGPD por incumplir el consentimiento de cookies
Como hemos referido anteriormente, la mayor parte de las empresas españolas con presencia online en Internet incumplen bajo su desconocimiento esta normativa europea. Corriendo el riesgo de ser sancionadas o multadas al cometer infracciones en lo que a la aceptación de las cookies se refiere.
Los tramos en los que se han establecido las multas del RGPD son:
- Infracciones leves entre 900 € y 40.000 €:
- Infracciones graves entre 40.000 € y 300.000 €
- Infracciones muy graves entre 300.000 € y 600.000 €
Tomando en consideración lo referido en el artículo 5 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) acerca de los incumplimientos, de igual forma que el resto de infracciones y sanciones correlativas reguladas en el artículo 44 y siguientes de la citada ley. Si la instalación de las cookies afectan al tratamiento de datos personal, el RGPD contempla sanciones complementarias que pueden alcanzar hasta los 20 millones de euros o el 4% del volumen de facturación anual de la empresa que resulte infractora. ¡Casi nada!
¿Qué sanciones han sido ya aplicadas por la AEPD?
El organismo responsable de velar por la protección de datos en España, y por ende, el que adquiere las competencias para aplicar lo referido en el RGPD sobre el consentimiento de cookies es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La AEPD no se anda con tonterías. En efecto, ha impuesto sanciones multimillonarias a grandes compañías o gigantes de la industria como Google, Movistar o Vodafone. Asimismo, se han notificado otras cuantas multas por importes inferiores a empresas cotidianas y con una facturación infinitamente inferior una vez analizadas sus páginas web.
Como ejemplo, a la operadora de telecomunicaciones Vodafone, se le sancionó con una multa de 3,94 millones de euros al considerarse que la empresa había sido negligente fruto de la duplicidad de tarjetas SIM y sus tratamientos de datos. Detectando la toma de medidas correctoras una vez iniciada la investigación por parte de la autoridad.
Conoce EditThisCookie, una extensión de Chrome para saber si tu web cumple con el consentimiento de cookies
Desde garajedoce te presentamos la extensión EditThisCookie, una herramienta de gestión de cookies para el navegador de Google Chrome. Con ella podrás ver, editar y eliminar las cookies que se han almacenado en tu navegador mientras navegas por una página web.
Pero, ¿Para qué puede servirnos? Utilizando esta sencilla extensión podremos saber si nuestra página web o cualquier otra que decidamos visitar cumple con la normativa referida a la aprobación o consentimiento de cookies.
En consecuencia, hemos preparado una guía de instalación y uso paso a paso para que emplees EditThisCookie fácilmente y así identificar si tu web cumple los requisitos. ¿Probamos juntos?
Guía de instalación de EditThisCookie
1. Busca en Google la extensión EditThisCookie y clica en la página.
2. Instala la extensión y automáticamente te aparecerá en la barra superior derecha de Chrome.
Si no la encuentras, te dejamos el enlace directo a la instalación de EditThisCookie aquí.
3. Recomendamos fijar la extensión en tu navegador para que puedas acceder a ella de forma rápida y en todo momento.
4. Pruébala en la web que quieras analizar para comprobar que funciona. Al clicar en ella, obtendrás un desplegable que te informará de lo que ocurre. En el caso en el que hayas aceptado las cookies de la web (o se haya hecho de forma automática al incumplir la normativa dicha página) podrás borrarlas y volver a actualizar.
Ahora bien, seguramente no consigas descifrar a primera vista los datos o información que te ofrece la extensión, por lo que a continuación te explicamos cómo hacerlo.
Guía de uso paso a paso de EditThisCookie previa aplicación de Google Tag Manager
1. Si no se ha configurado correctamente el consentimiento de cookies en una página web, lo normal es que las cookies se disparen sin haber aceptado el banner o panel desplegable del aviso sobre el uso de cookies. Veámoslo en el caso de la web de nuestra agencia.
2. Tras realizar la configuración pertinente en Google Tag Manager por parte de un especialista en analítica, las cookies no deberían instalarse si el usuario no acepta las mismas.
3. Ahora sí y cumpliendo lo dicho en la normativa, la aceptación de las cookies por parte del usuario permitirá la instalación de las mismas en el navegador bajo consentimiento previo.
Recuerda que para analizar los datos que obtengamos a través de la página web es necesaria la previa instalación de Google Analytics 4 (GA4), de la cual hablamos en un artículo previo y te explicamos la fecha límite para pasar de Universal Analytics a esta nueva versión.
¿Cómo arreglar mi política de cookies? Hazlo con un especialista en analítica conocedor de Google Tag Manager
¿Has comprobado en tu página web que tu política de cookies no está bien configurada gracias a EditThisCookie? No te preocupes, todo tiene arreglo. Este error podrás subsanarlo con la herramienta Google Tag Manager, la cual te permite agregar etiquetas de consentimiento de cookies en tu sitio web para que se solicite el consentimiento al usuario antes de que se coloquen cookies en su dispositivo.
Sin embargo, este trabajo se torna algo complejo y es preciso que sea realizado por un especialista en analítica en el mundo del marketing digital. En garajedoce ofrecemos este servicio garantizado las buenas prácticas, siguiendo las especificaciones de la AEPD y evitando así, las multas del RGDP. Por todo esto, si quieres arreglar este y otros problemas en tu página web, ¡Contáctanos!
¿Qué te ha parecido nuestro artículo sobre el consentimiento de cookies? Pregúntanos y coméntanos tu opinión sobre este post en nuestras redes sociales. Haz crecer tus proyectos en marketing digital de nuestra mano.
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